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沈陽發(fā)電機組廠家

服務(wù)支持

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遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司

手機:13591428063(微信同號)

手機:18742454345(微信同號)

郵箱:2908292905@qq.com

網(wǎng)址:ljdnzl.cn

地址:沈陽市于洪區(qū)沈胡路63號中港創(chuàng)業(yè)大廈

服務(wù)支持

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感謝您選擇使用華昌系列柴油發(fā)電機組,我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè),執(zhí)行《服務(wù)控制》。堅持“質(zhì)量第一,用戶至上,服務(wù)第一,信譽至上”,向您提供全方位,多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我公司將嚴格遵守公司服務(wù)承諾書中涉及到的內(nèi)容、方案、承諾,向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機組應(yīng)用。

一、技術(shù)服務(wù)體系

1、第一級服務(wù)機構(gòu):

遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司(興華昌沈陽分公司)

公司地址:沈陽市于洪區(qū)沈胡路63號             

24小時售后服務(wù)電話:024-81301600  18742454345

2、第二級服務(wù)機構(gòu):

江蘇興華昌發(fā)電設(shè)備有限公司工廠售后服務(wù)部(機組重大故障或大修、中修)

公司地址:江蘇省揚州市仙女鎮(zhèn)三蕩工業(yè)園

工廠維修部服務(wù)電話:0514-86828399

3、第三級服務(wù)機構(gòu):

柴油機生產(chǎn)廠家(柴油機重大故障)

發(fā)電機生產(chǎn)廠家(發(fā)電機重大故障)

二、服務(wù)方式

1、售前技術(shù)支持

積極協(xié)助業(yè)主、設(shè)計單位提供負載容量分析完成機組的選型配套,機組的安裝的前期設(shè)計工作,與業(yè)主保持密切溝通、技術(shù)交流,深入現(xiàn)場,耐心、及時準確提供各種能力所能及的技術(shù)支持,提供合理化意見和建議,做業(yè)主的參謀。

2、售中

2.1設(shè)立項目負責(zé)人,具體負責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)交底,滿足用戶特殊要求。及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與技術(shù)設(shè)計審查;

2.2生產(chǎn)部設(shè)專職人員對您所需產(chǎn)品進行全程跟蹤和監(jiān)控,從設(shè)計投產(chǎn)到生產(chǎn)加工再到驗收交貨,每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的控制手段和有效的控制措施;

2.3保證質(zhì)量,按期交貨。

3、保修期內(nèi)

3.1、質(zhì)保期:設(shè)備驗收合格之日起一年或連續(xù)運行滿1000小時(以上條件以先到為準)。

3.2、在保修期內(nèi),一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計及原材料選用不當?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機組其它故障(非用戶使用人員操作不當引起的故障),我方承諾免費為用戶提供維修服務(wù),在收到貴公司的函電后半小時內(nèi)作出響應(yīng)和安排,1時內(nèi)做出故障診斷報告,如需現(xiàn)場服務(wù)的,具有解決故障能力的工程師(根據(jù)現(xiàn)實交通狀況及距離遠近)在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,一般故障4小時內(nèi)義務(wù)予以修復(fù);使用戶能夠正常使用。

3.3、公司常年備有充足的原廠備品備件,在質(zhì)保期內(nèi)定時電話跟蹤服務(wù),對用戶建立電腦存檔;如有軟件升級進行免費軟件升級。

3.4、柴油發(fā)電機組易損件(濾芯、機油、柴油)、日常使用配件、誤用劣質(zhì)柴油、機油、三濾、缺水、缺機油、超負荷及皮帶松懈違章操作人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)等,均不在此保修范圍內(nèi)。

3.5、免費提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度

3.6、現(xiàn)場示范產(chǎn)品操作,講解產(chǎn)品使用要領(lǐng),傳授維護保養(yǎng)知識,并免費現(xiàn)場為買方培訓(xùn)二至三名操作人員;

4、保修期外

保質(zhì)期外的損壞我公司承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù),需要更換配件的只收成本材料費,我公司長期優(yōu)惠供應(yīng)發(fā)電機組日常消耗品(空氣過濾器、燃油過濾器、潤滑油過濾器、水過濾器、機油等)。備用易損配件,均為原廠配件。質(zhì)量保證期外我司承諾對用戶進行終身跟蹤服務(wù)。

售后服務(wù)部將建立用戶的技術(shù)檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況,

以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。開通24小時售后服務(wù)電話:18742454345

每年定期或不定期的拜訪使用華昌柴油發(fā)電機組的用戶,記錄用戶對我們售后服務(wù)部的意見以及良好的建議。

地址:沈陽市于洪區(qū)沈胡路57號    手機:18742454345   傳真:024-25291881   郵箱:2908292905@qq.com

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